Como usar a página Clientes
A página Clientes é o ponto de partida da sua agência. Ela mostra todos os clientes que você gerencia, como estão as Shops deles e se algo precisa da sua atenção. Abra a página em Clientes no menu.
No topo, você vê o número total de Shops, feeds e produtos de todos os seus clientes.
Os cards de cliente
Cada cliente aparece como um card com:
- O nome e o logo do cliente
- O status da assinatura, por exemplo Teste, Assinante, Pagamento pendente ou Suspensa
- Quem da sua agência tem acesso ao cliente
- O número de Shops, feeds e produtos
- Um status de saúde: Saudável, Aviso ou Requer atenção
Expanda um card para ver as Shops do cliente. Cada Shop mostra a plataforma, o número de feeds e produtos, e se os produtos estão como Sincronizada, Importando, Inativa ou com Erro.
O que significa o status de saúde
| Status | Quando aparece |
|---|---|
| Requer atenção | A conta do cliente está suspensa ou a última importação de uma Shop falhou. |
| Aviso | O pagamento do cliente está em atraso ou o período de teste termina em até 7 dias. |
| Saudável | Tudo está funcionando como esperado. |
Encontrar um cliente
- Use os filtros Todos, Requer atenção, Aviso e Saudáveis para focar nos clientes que precisam de você.
- Digite em Buscar clientes… para encontrar um cliente pelo nome.
- Use Ordenar por para ordenar os clientes por nome, número de produtos, Shops ou feeds, status de sincronização ou data em que foram adicionados.
Trabalhar na conta de um cliente
Clique em Abrir no card de um cliente para entrar no Team desse cliente. Você chega às Shops dele e pode trabalhar em feeds, templates e todo o resto, como se fosse o seu próprio Team. Para ir direto a uma única Shop, expanda o card e clique na Shop.
Enquanto você trabalha no Team de um cliente, o menu mostra Gerenciando ao lado do nome do cliente, para você sempre saber em qual conta está.
O que você pode fazer na conta de um cliente
Pela sua agência, você pode gerenciar todas as Shops do cliente. Você pode criar, editar e excluir Shops, feeds e templates. Você não pode ver nem alterar o faturamento do cliente, nem gerenciar os usuários do cliente. Só os proprietários do cliente podem fazer isso.
INFO
Se você mesmo criou o Team do cliente, também é proprietário dele. Isso significa que você também pode gerenciar o faturamento e os usuários do cliente.
Quais clientes você pode ver
- Proprietários da agência veem todos os clientes.
- Funcionários da agência veem os clientes aos quais receberam acesso. Veja como escolher quem pode acessar um cliente.
Se você não é proprietário e vê Nenhum cliente foi compartilhado com você ainda, peça a um proprietário da agência para lhe dar acesso aos clientes com os quais você trabalha.